คำถามที่พบบ่อย
กล้องค้างกับอีกบัญชี เชื่อมต่อไม่ได้ (แม้จะเป็นกล้องพึ่งแกะกล่องยังไม่ใช้เคยก็มีอาการบ้าง) ?
กดรีเซ็ทค้าง 30 วินาที หากไม่หาย แจ้งโค้ดสินค้าให้ทางร้านส่งให้โรงงานรีเซ็ทการเชื่อมต่อใหม่ ใช้เวลา 1-3 วัน
ไวไฟของอุปกรณ์ไม่ขึ้น ?
กดรีเซ็ทกล้องค้าง 10 วินาที และรอกล้องรัน 3 นาที ค่อยเริ่มเชื่อมต่อ
ไฟไม่เข้ากล้อง เปิดไม่ติด?
ลองเช็คปลั้ก หรือปลั้กต่อที่เสียบกล้อง หากปกติ เช็คอแดปเตอร์และสาย USB ที่เชื่อมสายไฟเข้ากล้อง
กล้องหมุนซ้าย-ขวา / บน-ล่าง ไม่ได้?
ปิดสวิซต์หรือถอดปลี้กกล้อง และใช้มือหมุนกล้องซ้าย ขวา บน ล่าง ประมาณ 10 นาที ค่อยลองเสียบปลั้กใหม่
เชื่อมต่อกล้องล้มเหลว
ย้ายจุดเชื่อมต่อ กล้อง ไวไฟ และมือถือขณะเชื่อมต่อต้องอยู่ใกล้กัน ถ้าไม่ได้ ลองเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อ
สมัคร Account กล้องไม่ได้
ตรวจสอบ Email ว่าใส่ถูกต้อง และลองตรวจสอบ Email ตอบกลับในถังขยะเมล
ตัวกล้องหมุน จับการเคลื่อนไหวปกติ แต่กล้องขึ้น OFFLINE
ลองถอดปลั้กเสียบใหม่ ถ้าไม่หาย ลองกดรีเซ็ท และเชื่อมต่อใหม่
เวลาพูดโต้ตอบผ่านแอพ เสียงจากกล้องมีเสียงสัญญาณแทรก ฟังไม่รู้เรื่อง
ลองเปลี่ยนจุดติดตั้ง เนื่องจากในพื้นที่อาจมีสัญญาณแทรกอื่นๆ
ซิมมีเน็ต แต่กล้องเชื่อมต่อไม่ได้
เช็คแพคเกจเน็ต สินค้าแนะนำแพ็คเกจ 15/20/30mbps ในการใช้งาน
กล้องออฟไลน์ เข้าใช้งานไม่ได้ ไม่ทำงาน
ลองปิดสวิซต์กล้อง หรือถอดปลั้ก แล้วลองเปิดซัก 5 นาที ค่อยเริ่มเปิดแอฟใช้งาน
ภาพจากกล้องเปลี่ยนเป็นสีม่วง หรือชมพู
ปิดเครื่องพักการใช้งานประมาณครึ่งวัน แล้วค่อยลองเสียบปลั้กใช้งานใหม่
กล้องไม่บันทึก ขึ้นว่าไม่เห็นเมมการ์ด
เมมต้องใช้ของแท้ Class10 ถ้ามองไม่เห็นเมมในกล้อง เอาเมมไปฟอร์แมตในคอม ถ้ามองเห็น กดฟอร์แมตผ่านแอพ
กล้องแสงจ้าจนมองไม่เห็นภาพ
เข้าการตั้งค่าขั้นสูง เลือกการป้องกันการสั่น เป็น off แล้วปิดกล้อง ปิดแอพ-เปิดใหม่
ชาร์จแบตแล้ว แต่กล้องไฟไม่ขึ้น เปิดไม่ติด
ลองเช็คดูก่อนว่าเสียบสายถูกต้อง และเสียบถูกด้านแล้ว
ใส่ซิม แต่ไฟไม่ขึ้นสถานะพร้อมใช้
เช็คว่าใส่ซิมถูกด้าน และถูกขนาด รวมถึงซิมลงทะเบียนและสมัครแพคเกจแล้ว
ใส่ซิมถูก มีแพคเกจ แต่ไฟขึ้นสถานะไม่พร้อมใช้งาน
กดรีเซ็ทค้าง 20 วินาที สำหรับเราเตอร์ และ 5 วินาที สำหรับแอร์การืดและพ็อคเก็ต ไวไฟ แล้วลองใหม่
อุปกรณ์ดับ ไฟไม่เข้า ใช้งานไม่ได้ ไฟไม่ติด
เราเตอร์ ลองเช็คอแดปเตอร์ พ็อตเก็ต ไวไฟ ลองเช็คแบต แอร์การ์ด ลองเช็คช่องเสียบ USB
สัญญาณเน็ตอ่อน ใช้งานไม่ได้
สปีทเน็ต และพื้นที่ รวมถึง ระยะของอุปกรณ์ มีผลกับระดับสัญญาณ ลองเช็คเหล่านี้ก่อน
เราเตอร์เชื่อมต่อกล้องไม่ได้
เข้า IP อุปกรณ์ และตั้งค่าพาสเวิร์ดก่อน ค่อยเชื่อมต่อ
เครื่องรีเซ็ทเวลาและวันที่เอง
ลองชาร์จกล้องทิ้งไว้ซัก 1-2 ชม. ก่อนทำการตั้งค่าเวลาและวันที่
ชาร์จไฟไม่เข้ากล้อง
ลองเช็คช่องปล่อยไฟ ทั้งช่อง USB และช่องจุดบุหรี่ และเช็คสายที่เชื่อมต่อกับกล้อง
เสียบกล้องหลังแล้วกล้องหลังไม่ติด ไม่ทำงาน
ลองเช็คกับกล้องอื่น เผื่อสายกล้องหลังมีปัญหา
กล้องขึ้นไม่สามารถอ่านการ์ดได้
กล้องรองรับเมมแท้ Class 10 หากน้อยกว่านี้กล้องอาจไม่รองรับ